Última atualização: 21 de agosto de 2026.
1. Aceitação
Ao utilizar a JCTI Central de Chamados no Microsoft Teams, o usuário concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, deve interromper o uso e procurar o canal de atendimento indicado por sua organização.
2. Finalidade do aplicativo
O aplicativo permite registrar, encaminhar e acompanhar solicitações de suporte de tecnologia. O assistente automatizado realiza o recebimento inicial das mensagens e o pré-encaminhamento ao setor responsável; ele não substitui a análise de um profissional.
3. Acesso e conta
O acesso é destinado a usuários autorizados pela organização contratante. O usuário é responsável por proteger sua conta Microsoft, manter seus dados corretos e comunicar imediatamente qualquer acesso ou atividade suspeita.
4. Uso adequado
Ao utilizar o aplicativo, o usuário se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras e relacionadas à solicitação;
- não enviar senhas, códigos de autenticação ou dados desnecessários;
- não praticar fraude, assédio, abuso, tentativa de invasão ou interrupção do serviço;
- respeitar as políticas internas da sua organização e a legislação aplicável.
5. Atendimento e disponibilidade
O envio de uma mensagem não garante solução imediata. Prazos, prioridades e horários de atendimento dependem do contrato e das regras da organização. O serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falhas de terceiros, segurança ou eventos fora do controle razoável da JCTI.
6. Conteúdo e registros
O usuário permanece responsável pelas informações enviadas. Os registros do chamado podem ser utilizados para execução do atendimento, auditoria, relatórios, segurança e melhoria do serviço, de acordo com a Política de Privacidade.
7. Propriedade intelectual
O aplicativo, sua identidade visual, textos, fluxos e componentes são protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a solução ou as marcas da JCTI e de terceiros.
8. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser limitado ou suspenso em caso de uso indevido, risco à segurança, solicitação da organização responsável ou encerramento do serviço, respeitadas as obrigações contratuais e legais.
9. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão vigente será informada nesta página.
10. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, fale com a JCTI Soluções em TI pelo telefone ou WhatsApp (47) 99700-4029.